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    eBook: Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement

    Details

    EAN / ISBN
    9783658072346

    Kategorie
    Wirtschaft & Recht

    Verlag
    Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH

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    Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement (eBook)

    Manfred Bruhn und Karsten Hadwich zeigen die Relevanz von Social Media sowie Ansatzpunkte für eine erfolgreiche Analyse, Planung, Implementierung und Kontrolle von Social Media-Aktivitäten im Rahmen des Dienstleistungsmanagements auf. Social Media als Kommunikationsplattform gewinnt immer mehr an Bedeutung. Dienstleistungsunternehmen stehen hierbei vielfältige Möglichkeiten zum Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement zur Verfügung.

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